什么是社交媒体营销?

2020-09-08 16:18:10

社交媒体营销是指基于社交媒体平台所进行线上营销、公共关系拓展、在线客户服务、客户关系维护等活动或举措。目前主流的社交媒体平台国内有新浪微博,微信朋友圈,以及抖音,西瓜视频等短视频平台。国外主流社交媒体有Facebook、Pinterest、Instagram、YouTube、Linkedin、Twitter等。



社交媒体营销分为两种,一种是付费营销,即SEM推广,海外SEM营销主要通过社交媒体平台投放广告,举办营销活动进行,比如在新浪微博投放的广告。社交媒体广告根据投放广告目的的不同又分为增加粉丝的广告、增加销售的广告、增加品牌曝光的广告这几种。目前国际上一些社交媒体平台已经对平台的用户做了精准的用户画像,广告主在投放广告的时候,就可以根据用户画像,对用户进行分类,可以将广告精准的触达目标用户群。比如卖化妆品的广告,就可以针对用户标签为化妆品相关的用户群进行精准投放,使得广告转化效果更高。

国内的几个社交媒体平台大家都比较熟悉,对于跨境电商来说,熟悉国外的跨境平台的用户特征也非常重要。Facebook在全球社交市场占有率非常高,覆盖的人群面也非常广,既有青少年也有老人。所以中国出海企业要提升品牌曝光度,Facebook可以说是必选渠道。Instagram是Facebook旗下的一款主要面向青少年的社交媒体平台,如果出海企业的产品是面向青少年的,那么这个平台则比较有效,比如当年大火的指尖陀螺就是从Instagram开始火起来的。

而Pinterest主打图片社交,在女性群体中市场占有率极高,其中的女性用户高达68%。而Twitter则是发布企业动态,让用户了解企业高管状态的首选渠道。Linkedin主打的是求职和商务社交,这里面活跃着各式各样求职的员工以及寻找生意机会的人。YouTube则在视频营销方向占据了较高的市场份额,加之YouTube对视频广告对用户的匹配算法的不断优化,使得视频平台推送给用户的广告被更大程度的接受和喜爱。所以了解不同平台的用户特点可以让我们的社交媒体营销有的放矢。

社交媒体营销的另一种形式为免费的内容营销形式,社交媒体营销无论是付费还是免费,最终都是一种内容营销。即通过用户感兴趣的内容来吸引用户,使得我们的营销目的得以实现。社交媒体平台内容营销要本着对用户来说有趣或有用来吸引用户主动传播,从而达到营销的目的。纵观绝大多数社交媒体平台做的比较出色的营销案例,概莫能外。

互联网(包括移动互联网)最大的流量渠道,当前是搜索引擎和社交媒体和移动应用三足鼎立的时代。对大多数中小企业来说,搜索引擎和社交媒体是最重要的流量渠道,所以成功的营销必然要在这两大流量渠道倾注人力和物力。